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收集 ZCB 日誌

  1. 如果 Zmanda 技術支持人員建議您在收集日誌前提升您的日誌等級,您可以在 ZCB 的圖形界面中點擊 說明 > 更改記錄等級 然後改變默認的 "錯誤"為"偵錯"" 。
  2. 重新進行會導致錯誤的操作。 (例如:如果備份失敗,您可以按照第一步來提升日誌等級,然後執行備份,再按照第三步來收集日誌)

  3. 收集日誌, 在 ZCB 圖形界面中點擊 說明 > 收集記錄 。

  4. 日誌收集工具會需要您提供您的 support case 號碼。請進輸入您的 support case 號碼或者您的公司名稱。Zmanda 技術支持團隊會根據它來識別您的日誌文件。 

  5. 上傳收集好的日誌文件到 Zmanda FTP. 

    在4.1或者更高的版本中,日誌收集工具可以幫助您上傳日誌文件。如果自動上傳失敗,請您查詢 手動上傳記錄檔案
    在4.2之前的版本,日誌文件會被收集並且存貯為 .cab 格式。在4.2及之後的版本中,存貯為 .zip 格式。
  6. 將您剛剛上傳的文件的文件名更新到您的 support case 中。

  7. 如果您改變了您的日誌記錄等級,在您的問題解決後您將需要將它改回為默認的  "錯誤" 。

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